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  • 独山政务中心:“学习角”提升服务水平

    发布日期:2021-11-24 18:46   来源:未知   阅读:

      11月2日上午8时30分,独山县政务服务中心会议室里,十来名工作人员正在紧张答卷,试卷涉及政务服务各方面知识。此时,距离上班时间还有半小时。

      “需要居民身份证原件或有效临时身份证原件,2张一寸单人近期半身免冠照片和含个人基本信息的完整体检表格。”

      趁着收卷间隙,独山县政务服务中心副主任文浩坤对业务知识进行临时抽查。大家纷纷举手抢答,你一句我一句地补充,现场气氛十分活跃。

      “还有5分钟上班,大家回到岗位准备一下……”文浩坤收起试卷,看了看表,8点55分。

      此时,政务服务中心里陆续有群众开始排队取号,结束学习的工作人员快速走向服务窗口,开启一天的工作。

      在独山县政务服务中心,利用上班前半小时“学习角”进行业务学习,已成常态。

      随着一窗通办、跨省通办改革不断深入,对窗口工作人员要求越来越高。该中心制定常态化业务学习提升计划,认真梳理窗口服务业务知识,形成“个人自学 集中验收”常态化学习模式,每天上班前半小时,大家集中学习,持续提升服务水平。

      “服务中心还不定期通过情景模拟等形式进行抽查,检验工作人员的应变能力和办事效率。”文浩坤说,下一步,政务服务中心将持续探索延伸“学习角”作用,将其打造成强业务、聚人心的重要载体,在职工中营造创先争优良好氛围,为优化独山营商环境贡献力量。(贵州日报天眼新闻记者 莫宇)

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